Opción 1: desde tu cuenta
- Ingresa a app.nexoinbox.com.
- Abre Configuración y confirma la organización correcta.
- Contacta al administrador del espacio o utiliza el canal de soporte para solicitar la eliminación.
Opción 2: por correo
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@nexoinbox.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Incluye el nombre de la organización y una descripción de los datos que deseas eliminar.
No envíes contraseñas, tokens ni documentos sensibles por correo.
Verificación y plazo
Para proteger tu información, verificaremos la identidad y la autoridad de quien hace la solicitud. Confirmaremos la recepción y comunicaremos el resultado dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Si una obligación legal requiere conservar cierta información, explicaremos qué se conserva y por cuánto tiempo.
Qué ocurre después
Al completar la solicitud, los datos se eliminan de los sistemas activos o se anonimizan. Las copias de seguridad protegidas pueden permanecer durante su ciclo normal de retención y no se restaurarán para uso operativo salvo por razones de seguridad o cumplimiento.
Datos administrados por otra empresa
Si conversaste con una empresa que usa Nexo Inbox, esa empresa controla los datos de su relación comercial contigo. Puedes solicitarle directamente acceso o eliminación. Nexo Inbox colaborará con la empresa para atender solicitudes válidas.